Foire aux questions

  • Problème après votre achat

    • Vous devez consulter le magasin/site internet chez qui vous avez acheté ce produit car ce sont les vendeurs officiels du produit.
      Tout SAV devra être initié auprès de votre revendeur ZOLUX dans un premier temps.

      Dans le cas où votre produit est sous garantie, le magasin revendeur procèdera à son échange ou sa réparation auprès de ZOLUX (sous réserve que la garantie s'applique).
      Veuillez noter qu'un produit abîmé par une mauvaise utilisation ne sera ni échangé ni réparé ni remboursé.

    • Toutes nos cages (oiseaux et petits mammifères) sont peintes à l'aide d'une peinture epoxy, conforme à la réglementation européenne pour les produits pouvant être en contact avec des aliments. 

      Si votre animal a, pour une raison ou une autre, arraché, mordu ou ingéré de cette peinture, sachez qu'elle est non-toxique, mais il est évident qu'il vaut mieux qu'il n'en ingère pas une trop grande quantité.

      Afin d'éviter que votre animal s'en prenne aux barreaux de sa cage, veillez à toujours lui fournir de quoi se distraire quand vous ne pouvez pas le faire vous-même.
      Vous pouvez mettre à sa disposition des jouets ou des friandises afin de l'occuper.

      Tout SAV devra être initié auprès de votre revendeur ZOLUX dans un premier temps.

  • Infos sur nos produits

    • ZOLUX est créateur/fabricant/distributeur de produits pour animaux, avec pour clients des professionnels de l'animalerie. Nous ne possédons pas de magasins et ne vendons pas nos produits en ligne.
      Vous pouvez retrouver les produits ZOLUX dans les animaleries, jardineries et grandes surfaces de bricolage, ou sur les sites web de nos partenaires.

      Dans la rubrique "Où trouver ZOLUX ?", nous vous aidons à trouver le magasin le plus proche de chez vous, ou les sites web revendeurs ZOLUX.

      Vous êtes un professionnel et souhaitez devenir revendeur des produits ZOLUX ? Contactez-nous en cliquant sur "J'ai toujours besoin d'aide", vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région qui pourra établir avec vous un devis personnalisé.

      • Vous êtes un particulier ? Sur notre site, vous trouverez une rubrique « Où trouver ZOLUX ? ».  Il vous suffit d’entrer votre code postal et nous vous indiquerons quel magasin près de chez vous ou quel site internet vend des produits ZOLUX.

      • Vous êtes un professionnel ? Cliquez sur "J'ai toujours besoin d'aide" et envoyez-nous un message en cochant bien "Un professionnel", vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région.