Foire aux questions

  • Problèmes sur votre achat

    • La première chose à faire est de consulter le magasin/site internet chez qui vous avez acheté ce produit car ce sont eux qui vont pouvoir appliquer la garantie du produit (si elle est applicable).
      Si votre revendeur Zolux ne peut pas appliquer la garantie, vous devrez certainement changer votre produit ou la pièce cassée. Vous pouvez effectuer une demande via le formulaire de contact.

  • Infos sur nos produits

      • Vous êtes un particulier ? Sur notre site, sous chaque produit consulté, vous trouverez un module « Où trouver ce produit », il vous suffit d’entrer votre code postal et il vous indiquera dans quel magasin près de chez vous ou sur quel site internet vous pourrez vous procurer le produit consulté.

      • Vous êtes un professionnel ? Rendez-vous sur le formulaire contact (choix « Professionnel » du menu déroulant) et envoyez-nous un message, vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région.

    • En effet, Zolux est avant tout un créateur/fabricant/distributeur de produits pour animaux, avec pour clients principaux des professionnels (animaleries, jardineries, grandes surfaces de bricolage). Selon la législation en vigueur, chaque professionnel fixe librement le prix de ses produits ou services. Vous pourrez donc constater une différence de prix pour des produits semblables, dans des enseignes commerciales différentes, voire identiques.

      Vous êtes un professionnel ? Rendez-vous sur le formulaire contact et envoyez-nous un message, vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région qui pourra établir avec vous un devis personnalisé.