FAQ

Retrouvez ici les questions posées le plus fréquemment :

  • Où trouver nos produits ?

    ⇒ Vous êtes un particulier ? Sur notre site, sous chaque produit consulté, vous trouverez un module « Où trouver ce produit », il vous suffit d’entrer votre code postal et il vous indiquera dans quel magasin près de chez vous ou sur quel site internet vous pourrez vous procurer le produit consulté.

    ⇒ Vous êtes un professionnel ? Rendez-vous sur le formulaire contact (choix « Professionnel » du menu déroulant) et envoyez-nous un message, vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région.

 

  • Les prix ne sont pas affichés.

    ⇒ En effet, Zolux est avant tout un créateur/fabricant/distributeur de produits pour animaux, avec pour clients principaux des professionnels (animaleries, jardineries, grandes surfaces de bricolage). Selon la législation en vigueur, chaque professionnel fixe librement le prix de ses produits ou services. Vous pourrez donc constater une différence de prix pour des produits semblables, dans des enseignes commerciales différentes, voire identiques.

    ⇒ Vous êtes un professionnel ? Rendez-vous sur le formulaire contact (choix « Professionnel » du menu déroulant) et envoyez-nous un message, vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région qui pourra établir avec vous un devis personnalisé.

 

  • J’ai acheté un produit en magasin/sur internet et je rencontre un problème (casse, pièce manquante), que faire ?

    ⇒ La première chose à faire est de consulter le magasin/site internet chez qui vous avez acheté ce produit car ce sont eux qui vont pouvoir appliquer la garantie du produit (si elle est applicable).
    Si votre revendeur Zolux ne peut pas appliquer la garantie, vous devrez certainement changer votre produit ou la pièce cassée. Vous pouvez effectuer une demande via le formulaire de contact (choix « Particulier/SAV » du menu déroulant).

 

  • J’ai acheté un produit et j’ai un problème d’utilisation, que faire ?

    ⇒ Beaucoup de vidéos explicatives sont en ligne sur notre chaîne YouTube.
    Vous pouvez également poser vos questions techniques à propos de nos produits via le formulaire de contact (choix « Particulier/Question produit » du menu déroulant), nos chefs de produits répondront à votre question de la manière la plus précise possible.

 

  • Je souhaite devenir partenaire blogueur de Zolux, comment faire ?

    ⇒ Il vous suffit d’envoyer un message vous présentant via le formulaire de contact (choix « Particulier/Autre » du menu déroulant). N’oubliez surtout pas de mettre un lien vers votre blog, page Facebook ou site internet afin que notre équipe puisse comprendre dans quel univers vous évoluez !